Equus Lab — Soporte

¿Necesito crear una cuenta?

Sí, para guardar tus sesiones, caballos y progreso hace falta una cuenta con correo y contraseña. También puedes entrar en modo demo para probar la app sin registrarte, aunque en ese modo no se guardan tus datos.

¿Qué analiza exactamente la IA?

Analiza tu posición y la del caballo a lo largo del vídeo y devuelve: una nota global, notas por destreza (asiento, contacto y rectitud), correcciones con marca de tiempo indicando el momento exacto, un apartado de biomecánica del caballo (reunión, actividad del tercio posterior, rectitud) y un ejercicio recomendado para la semana.

¿Qué disciplinas soporta?

Doma clásica, salto, concurso completo, doma vaquera y trabajo pie a tierra. Puedes además elegir un foco para la sesión (asiento, contacto, reunión, transiciones o pie a tierra) y el análisis se centrará en eso.

¿Cómo debo grabar el vídeo?

• De lado, con el caballo entero dentro del cuadro.
• Cámara fija o siguiendo en paralelo, sin zoom.
• Buena luz y entre 1 y 3 minutos de un aire limpio.

Cuanto más estable y completo sea el encuadre, más preciso será el análisis.

¿Qué incluye el plan gratuito?

Análisis diarios en tu propio móvil, clips cortos, chat limitado con el entrenador IA, tus caballos y tu progreso. No necesitas pagar para usar la app.

¿Qué incluye Equus Lab Premium?

Vídeos más largos y más minutos de análisis al mes, chat ilimitado con el entrenador IA, simulacros de concurso con juez IA, comparación con referencias técnicas y caballos ilimitados. Hay tres niveles (Premium, Pro y Elite), con opción mensual o anual.

¿Cómo cancelo la suscripción?

Las suscripciones se gestionan desde tu cuenta de App Store. Ve a Ajustes › [tu nombre] › Suscripciones en tu iPhone y elige Equus Lab. También puedes hacerlo desde Ajustes › Suscripción dentro de la app. Mantendrás el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

¿Los simulacros de concurso valen como puntuación oficial?

No. El veredicto de la IA es una herramienta de entrenamiento para que veas cómo te juzgaría un juez, pero no tiene validez oficial en ninguna federación ni sustituye a un juez real.

¿Equus Lab sustituye a mi entrenador?

No, y no pretende hacerlo. Está pensado para que aproveches cada monta entre clase y clase, con criterio técnico y objetivo sobre lo que estás haciendo.

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

Desde la app: Ajustes › Eliminar perfil. Se borran de forma permanente tu perfil, tus caballos, tus sesiones y tus concursos. También puedes pedirlo por correo y lo tramitamos nosotros.

¿Qué datos recogemos?

Tu correo electrónico y los datos que introduces en la app (nombre, edad, años montando, fichas de tus caballos) y los vídeos que subes para analizar, junto con el resultado del análisis.

¿Qué pasa con mis vídeos?

En el plan gratuito el análisis se realiza en tu propio dispositivo: el vídeo no sale de tu móvil. En los planes de pago el vídeo se envía cifrado a nuestro servidor para ser analizado y se elimina tras generar el análisis. Nunca se publican ni se comparten con terceros con fines comerciales.

¿Se venden mis datos?

No. No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Solo usamos proveedores técnicos necesarios para prestar el servicio (alojamiento y procesamiento del análisis).

Tus derechos

Puedes acceder, corregir, exportar o eliminar tus datos en cualquier momento desde la app o escribiéndonos. Eliminar tu perfil borra tus datos de forma permanente.